Términos del servicio

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma de compra en línea de GrowBite, incluyendo el sitio web, la aplicación móvil y todos los servicios asociados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1.- Descripción del servicio

GrowBite ofrece a través de growbite.cl los siguientes servicios:

🛒 Tienda en línea

Compra de snacks saludables sin sellos para niños, con despacho a domicilio en todo Chile.

📦Suscripción mensual

Cajas periódicas con selección de productos GrowBite a precio preferencial.

📚 Contenido educativo

Blog, recetas y recursos sobre nutrición infantil para familias y educadores.


2.- Elegibilidad y registro

Para utilizar los servicios de GrowBite debes:

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal
  • Proporcionar información veraz y actualizada al crear tu cuenta
  • Contar con una dirección de entrega válida dentro del territorio chileno
  • Ser titular o contar con autorización del medio de pago utilizado
GrowBite se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o que realicen uso indebido de la plataforma.

3.- Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en growbite.cl:

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
  • Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta
  • Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta
  • GrowBite no se hace responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta si no fue reportado oportunamente

4.- Uso aceptable de la plataforma

El usuario se compromete a NO:

  • Usar la plataforma para fines ilícitos o no autorizados
  • Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
  • Publicar reseñas falsas, engañosas o difamatorias
  • Realizar compras fraudulentas o con medios de pago no autorizados
  • Reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio sin autorización
  • Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y en acciones legales según corresponda.

5.- Suscripciones y facturación recurrente

Si contratas algún plan de suscripción de GrowBite:

  • Autorizas a GrowBite a cobrar automáticamente tu medio de pago según la periodicidad contratada
  • Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, con efecto al siguiente ciclo de facturación
  • No se realizan reembolsos por períodos ya facturados salvo defecto del producto
  • GrowBite notificará con al menos 7 días de anticipación cualquier cambio de precio en los planes

6.- Interrupciones del servicio

GrowBite no garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Pueden producirse interrupciones por:

  • Mantenimiento programado (notificado con anticipación cuando sea posible)
  • Fallas técnicas de proveedores externos (Shopify, servicios de pago)
  • Causas de fuerza mayor fuera del control de GrowBite

En caso de interrupción durante el proceso de compra, verificaremos el estado del pago y te informaremos dentro de 24 horas hábiles.

7.- Reseñas y contenido generado por usuarios

Al publicar reseñas o comentarios en la plataforma, otorgas a GrowBite una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines promocionales.

GrowBite se reserva el derecho de eliminar contenido que sea ofensivo, falso, spam o que infrinja derechos de terceros, sin necesidad de previo aviso.

8.- Terminación del servicio

GrowBite puede suspender o terminar el acceso al servicio en cualquier momento y sin previo aviso si el usuario incumple estos términos. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a hola@growbite.cl.

La terminación de la cuenta no afecta los derechos y obligaciones derivados de pedidos ya realizados y en proceso.