Política de Privacidad
1.- Responsable del tratamiento
GrowBite SpA, RUT en trámite, con domicilio en Santiago de Chile, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio growbite.cl.
Contacto del encargado de datos: hola@growbite.cl
2.- ¿Qué datos recopilamos?
| Tipo de dato | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, RUT (opcional), correo electrónico | Gestión de cuenta y pedidos |
| Contacto | Dirección de despacho, teléfono celular | Entrega de pedidos |
| Transaccional | Historial de compras, métodos de pago (solo últimos 4 dígitos) | Facturación y atención al cliente |
| Navegación | Cookies, IP, páginas visitadas, tiempo de sesión | Mejora de experiencia y analítica |
| Comunicación | Mensajes enviados a soporte, respuestas a encuestas | Atención al cliente |
3.- ¿Cómo usamos tus datos?
- Procesar y coordinar el despacho de tus pedidos
- Enviarte confirmaciones, facturas y actualizaciones de envío
- Mejorar la experiencia de compra y personalizar recomendaciones
- Enviarte comunicaciones de marketing,solo si has dado tu consentimiento
- Cumplir obligaciones legales tributarias y contables
- Prevenir fraudes y asegurar la integridad del sitio
4.- ¿Con quién compartimos tus datos?
GrowBite no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:
- Operadores logísticos:para coordinar la entrega de tus pedidos
- Plataformas de pago:Shopify Payments, WebPay (solo los datos necesarios para procesar el pago)
- Herramientas de analítica:Google Analytics (datos anonimizados)
- Autoridades competentes:cuando sea requerido por ley o resolución judicial
5.- Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
- Cookies esenciales:necesarias para el funcionamiento del carrito y el inicio de sesión
- Cookies analíticas:Google Analytics para medir el tráfico (datos agregados)
- Cookies de marketing:Meta Pixel para publicidad dirigida (solo con consentimiento)
6.- Tus derechos como titular de datos
De acuerdo a la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
👁 Acceso
Solicitar qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
✏ Rectificación
Corregir datos incorrectos o desactualizados.
🗑 Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
✋ Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@growbite.cl con el asunto "Derechos ARCO" e identificación. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7.- Seguridad de los datos
GrowBite implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio
- Acceso restringido a datos por roles internos
- Almacenamiento seguro en servidores de Shopify con certificación PCI-DSS
- No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
8.- Retención de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de transacciones se conservan por 6 años por obligaciones tributarias. Los datos de marketing se eliminan si revocan el consentimiento.